介護事業所向け 業務継続計画（BCP）
業務継続計画（BCP）は、感染症や災害が起きてもサービスを止めないための計画です。介護事業所では、感染症編と自然災害編の2つを作ることが求められています。
BCPが防災計画と違うのは、「止めない業務」を先に決めるところです。全部を続けようとすると、職員が半分しか来られない状況で破綻します。何を残し、何を一時的にやめるかを平常時に決めておくのがBCPの中心です。
このテンプレートは、優先業務の順位付けを表にし、参集基準と連絡体制をその後ろに置いた形にしています。
業務継続計画（BCP）（Word）を無料でダウンロード
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このテンプレートは誰向けですか
- 介護事業所で事故・リスク管理の書類を作成している方
- 担当になったばかりで、まず使える様式が欲しい方
- 今使っている様式を見直す参考にしたい方
どのような場面で使いますか
事故・リスク管理の場面で使います。Wordで自社の内容に書き換えて使います。記入用・記入例・説明の3部が1つのファイルに入っているので、使うときは記入用だけを残してください。
含まれる項目
このテンプレートには、次の項目が入っています。不要な項目は削除して構いません。
- 事業所名
- 策定日
- 統括責任者
- 第1章 総則
- 第2章 優先する業務
- 第3章 参集基準
- 第4章 連絡体制
- 第5章 感染症編
- 第6章 自然災害編
- 第7章 研修及び訓練
文書のプレビュー
実際のファイルの記入例ページです。
| 業務継続計画（BCP） 【記入例】 | |
| 事業所名 | ○○デイサービスセンター |
| 策定日 | 令和8年4月1日 |
| 統括責任者 | ○○ ○○（管理者） |
| 前文 | この計画は、感染症の発生又は自然災害の発生時においても、○○デイサービスセンター（以下「事業所」という。）が利用者に対す… |
| 見出し | 内容 |
| 第1章 総則 | この計画は、感染症編及び自然災害編で構成する。 |
| 第2章 優先する業務 | 職員の出勤が制限される場合においても、次の順位で業務を継続する。 |
| 第3章 参集基準 | 区分・参集する職員・目安 |
| 第4章 連絡体制 | 連絡は、電話とメッセージアプリの一斉送信の2系統で行う。連絡先一覧は年に1回更新する。 |
ファイル形式
| 形式 | Word（.docx） |
|---|---|
| 対応 | Microsoft Word 2016以降 ／ Googleドキュメント ／ LibreOffice Writer |
| 用紙 | A4縦・余白20mmで設定済み |
| 構成 | 本文 ／ 記入例 ／ 説明 |
| マクロ | 使用していません |
| ファイルサイズ | Word 約 10 KB |
| 更新日 | 2026年8月23日 |
| 利用料 | 無料（会員登録は不要です） |
入力方法
- 記入例と説明のページを削除します。ファイルの2ページ目以降が見本と説明です。使うときは1枚目だけを残してください。
- 枠で囲った基本情報を埋めます。事業所名・日付・作成者を先に入れておくと、後から版を追えます。
- 本文の「○○」を自社の内容に置き換えます。置き換え漏れがないか、保存前に「○」で検索してください。
- 自社に無い条や項目は、まるごと削除します。実態と違う条文を残すと、そこを指摘されます。
- 日付と署名欄を確認します。この2つが抜けていると差し戻しの原因になります。
カスタマイズ方法
- 条や項目の追加・削除は自由です。保護はかけていないため、自社の運用に合わせて書き換えられます。
- 提出先から様式の指定がある場合は、指定された様式が優先されます。この様式は、指定が無い場面や下書きとしてお使いください。
- 会社名やロゴを入れる場合は、ヘッダーに足してください。用紙はA4縦・余白20mmで設定してあります。
- 条番号を足し引きしたときは、本文中の「第○条に定める」という引用がずれていないかを確認してください。
利用上の注意
- 運営基準は、感染症や非常災害の発生時においてサービスの提供を継続的に実施するための、及び早期の業務再開を図るための計画を策定し、研修及び訓練を実施することを求めています。
- このテンプレートは、法令が求める記載事項と、実務で求められることが多い項目を整理した参考様式です。特定の団体が定めた様式そのものではありません。
- 提出先から様式や記載事項の指定がある場合は、そちらが優先されます。
- 法令の要件や金額の基準は改正で変わることがあります。判断の前に、所管の官庁等で最新の内容をご確認ください。
書き方と運用のポイント
業務継続計画に盛り込む事項
業務継続計画に盛り込む事項は、次のとおりです。感染症編と自然災害編で共通する部分と、分かれる部分があります。
| 盛り込む内容 | 感染症編 | 自然災害編 |
|---|---|---|
| 優先する業務の順位 | 共通 | 共通 |
| 参集基準 | 出勤可能な職員数で判断 | 発災の規模で判断 |
| 連絡体制 | 共通 | 共通 |
| 備蓄 | 衛生用品が中心 | 水・食料・電源が中心 |
| 受入の判断 | 新規受入の停止基準 | 避難の判断 |
| 復旧の手順 | 収束の判断 | 施設の点検 |
優先する業務を、先に決める
BCPの中心は、職員が半分しか来られないときに何を残すかを決めることです。 食事・排せつ・服薬は止められません。入浴やレクリエーションは、状況によって一時的にやめる判断ができます。この順位を平常時に決めておくのがBCPの役割です。
順位を決めるときは、止めたときに命に関わるかどうかで並べてください。利用者の満足度が下がるからという理由で優先度を上げると、いざというときに全部が残って、結局どれもできなくなります。
決めた順位は、職員全員が見られる場所に貼っておきます。計画書のファイルの中だけにあると、当日は誰も開けません。
参集基準と連絡体制を、具体的に書く
参集基準は、誰がどういうときに出勤するかを書きます。全員が参集する前提で書かれた計画は、実際には機能しません。徒歩や自転車で来られる職員を平常時に把握しておくと、災害時の見込みが立ちます。
連絡体制は、電話がつながらない場合の代替手段まで書いてください。多くの事業所が携帯電話の一斉送信やメッセージアプリのグループを併用しています。連絡先の一覧は年に1回、必ず更新してください。古い番号が並んだ連絡網は、無いのと同じです。